Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
Algemene vragen
Over L2 Champagne, onze champagnes en waar je ze kunt kopen.
Wat is L2 Champagne?
L2 Champagne is een champagnemerk uit Amsterdam. Onze champagnes worden authentiek, duurzaam, ecologisch en kleinschalig geproduceerd op de terroirs van Passy-Grigny in de Vallée de la Marne.
Hoe lang rijpt jullie champagne?
Minstens 30 maanden op de gist, twee keer zo lang als de verplichte 15 maanden. Dat geeft L2 een gebalanceerde smaak en een zachte, fijne bubbel.
Waar kan ik L2 Champagne kopen?
Online in deze webshop, en bij onze verkooplocaties in Amsterdam en Utrecht. Je vindt ze op de contactpagina.
Kan ik L2 als relatiegeschenk bestellen?
Ja. We hebben gegraveerde houten kisten, cadeauboxen en meer. Bekijk de cadeaus of neem contact met ons op voor grotere bestellingen.
Ruilen & Retouren
Wat te doen als er iets niet goed is met je bestelling.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Neem binnen 24 uur contact met ons op via info@l2champagne.com, met een foto van de schade. We zoeken samen met je naar een oplossing.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
In ons retourbeleid lees je wanneer en hoe je een bestelling kunt retourneren.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet verzonden is, passen we die graag aan.
Hoe neem ik contact op?
Mail ons via info@l2champagne.com of gebruik het formulier op de contactpagina. We reageren op werkdagen.
Verzending & Levering
Over verzendkosten, levering en de leeftijdscontrole.
Wat kost verzending?
Verzending binnen Nederland is altijd gratis.
Hoe lang duurt de levering?
In ons verzendbeleid staan de actuele levertijden.
Waarom wordt mijn leeftijd gecontroleerd?
Alcohol verkopen we alleen aan personen van 18 jaar en ouder. Bij het afrekenen bevestig je je leeftijd en bij de bezorging kan om je legitimatie worden gevraagd.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Neem contact met ons op via info@l2champagne.com, dan kijken we wat er mogelijk is.
Betaling
Veilig en vertrouwd betalen.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Je betaalt veilig via onze kassa, onder meer met iDEAL en creditcard. De beschikbare betaalmethodes zie je onderaan elke pagina en bij het afrekenen.
Is betalen veilig?
Ja. Betalingen lopen via de beveiligde kassa van Shopify; wij zien je betaalgegevens niet.
Kan ik een kortingscode gebruiken?
Ja, die vul je in bij het afrekenen.
Krijg ik een factuur?
Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Heb je een factuur nodig voor je bedrijf, mail dan naar info@l2champagne.com.